商场如战场，在竞争激烈的终端战场上，在品牌如林的店面竞争中，在行业对手日益强烈的市场竞争中，你的客户靠谁为你开发维护?你的营业额靠谁为你倍增?你的竞争对手靠谁为你打败?你的企业靠谁为你做强做大?是你?是技术人员?是管理人员?在当今市场如战场的激烈竞争下，终端店面销售业绩要倍增，必须要靠你的店面销售人员——营业员、导购员、促销员!
商业社会的竞争越来越激烈，尤其是店面竞争，有的店面顾客川流不息，财源滚滚;有的店面却如昙花一现，淹没在市场竞争中。其中一个非常重要的问题就在于店面营业人员的销售服务礼仪和售后处理是否能使广大顾客确实感到非常满意。
2.课程对象
商场导购销售员、百货导购销售员、专卖店销售人员
3.课程特点
通过培训可以使导购员充分认识到销售礼仪的重要性;
通过培训可以帮助导购员改善自身形象礼仪问题;
通过培训可以帮助导购员塑造良好的职业形象;
通过培训可以帮助导购员更好的与客户进行沟通交流，促进成交;
通过培训可以帮助导购员更好的处理客户异议，维护好客户关系。
4.课程内容
4.1导购员如何认识销售礼仪
4.1.1认识礼仪的作用
4.1.2导购员角色定位
4.1.3认识销售礼仪对导购员的意义和作用
4.1.4如何看待销售礼仪
4.2导购员仪容仪表的礼仪标准
4.2.1服装搭配的原则
4.2.2男士着装技巧
男士西装选择的技巧
穿西装的七原则
购买西装的技巧
男士穿西装的要求
男性着装易犯的毛病
打领带的学问
4.2.3女士着装技巧
女士化妆的原则
女士套裙选择的技巧
女士着装“六不”
