网店基础运营速成班

培训对象：有意向从事电商行业的人群及网店初创者。

课程模块 主要内容

买家购买流程概述
开店流程详解

买家购买流程细节及注意事项，开店入口，实名认证，淘宝天猫开店流程。

店铺装修流程

首页装修及整店装修流程，利用免费模板，淘宝图片空间迅速装修，风格说明及案例展示。

宝贝描述流程及宝贝上下架管理

编辑宝贝描述流程及入口，基本设置及注意事项，宝贝上下架及修改描述，批量管理宝贝。

客服后台基础及卖家流程概述

E平台操作使用及控件解析，店铺后台解析及操作使用，信息查询，问题交接方式。客服售前流程及细节，支付问题，信用评价系统及操作，备注、查询、界面，货到付款。 客服实操知识梳理 快递问题，产生续重含义及价格核算，地理知识，特殊快递价格核算，
发票问题，开票情况及问询要点，发票基础知识，税点的含义及计算。
快捷短语的编辑制作及有效使用，快捷图片的编辑要点及使用方式，E平台快捷键的掌握。

客服话术及网络销售技巧实战

产品导向，企业价值观导入，语气词，短语，礼貌用语的使用，案例解析，快速成交话术，客户管理及档案管理，老客户维护，追单方法及时间节点。

爆款打造

把单品打造成店铺的明星产品，从多个维度解析，以此来带动整店的销量。重点掌握如何做好视觉营销，如何做好页面的规划和产品的结构布局。

文案解析

宝贝描述内页的合理编写，了解买家购物行为，掌握发布产品的流程和产品的三大要素，学会策划产品内容页的布局、产品的文案撰写和关联推广产品等知识。熟悉网店美工所需技术支持。

促销手段

用最有效的促销方法，打动消费者的心，使消费者冲动消费，获取足够的销售额，拉升流量，带动销售。

淘宝客

推广专题先从淘宝买家购物轨迹分析和淘宝流量入口开始，掌握淘宝客表现和展现的多种形式，知道淘宝客推广的意义和手段以及掌柜如何去寻找淘宝客帮推广。

活动营销

聚划算、U站、分销管理、新品中心、试用中心、钻石展位、类目活动等淘宝活动推广专题，重点要大家熟悉淘宝的各项官方活动以及类目活动，要学会如何去筛选活动以及做好活动策划工作和规避活动风险等。